Trocas e Devoluções

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor — válido para compras realizadas fora da loja física (site, WhatsApp).

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.

Entre em contato pelos canais abaixo antes de enviar: nossa equipe orienta o processo e registra a solicitação.

Produtos com defeito de fabricação são trocados dentro dos prazos legais do art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da constatação do vício.

Somos fabricantes: a análise do defeito é feita pela própria equipe do ateliê, com agilidade e sem burocracia.

Trocas por outros motivos (cor, modelo) não estão contempladas na política — em compras para eventos, confirme cores e quantidades com nossa equipe pelo WhatsApp antes de fechar o pedido.

Todo estorno é processado pelo gateway de pagamento, sempre no mesmo meio utilizado na compra (cartão de crédito ou Pix).

O prazo de compensação depende do banco emissor ou da instituição do cartão — normalmente até 2 faturas para cartão e poucos dias úteis para Pix.

Loja matriz: Rua Santa Rita, 960 — Pari, São Paulo/SP — CEP 03026-030.

Envie somente após o registro da solicitação com a nossa equipe.